Privacy statement
Deze privacyverklaring legt uit hoe Foodmaker NV (“Foodmaker”, “wij”, “ons” of “onze”) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u onze website bezoekt of online bestellingen plaatst.
Wij behandelen uw gegevens met zorg en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de ePrivacy-richtlijn, en de Digital Services Act (DSA).
Foodmaker NV Foodmaker is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.
Nijverheidsstraat 50, 2260 Westerlo, België
Ondernemingsnummer: BE 0844.295.819
Wij verzamelen enkel gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren of onze website te verbeteren.
Categorieën persoonsgegevens:
1. Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, aflever- en factuuradres.
2. Accountgegevens: login, wachtwoord (gehasht), bestelgeschiedenis, voorkeuren.
3. Betalingsgegevens: enkel de noodzakelijke transactie-informatie via beveiligde betalingsverwerkers (wij bewaren geen volledige kaartgegevens).
4. Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-ID, sessieduur, cookie- en klikgedrag.
5. Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via contactformulieren of e-mail.
6. Marketingvoorkeuren: toestemming voor nieuwsbrieven of promoties.
Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische of strafrechtelijke gegevens), tenzij u ze zelf expliciet met ons deelt, bijvoorbeeld bij dieetvoorkeuren of allergieën.
Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
| Doel | Wettelijke grondslag |
| Registratie en verwerking van bestellingen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice en communicatie | Gerechtvaardigd belang / Overeenkomst |
| Verbetering van de website en gebruikerservaring | Gerechtvaardigd belang |
| Marketing (nieuwsbrieven, promoties) | Toestemming |
| Wettelijke verplichtingen (facturatie, fiscale controle) | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging en fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang |
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.
Wij delen uw gegevens enkel wanneer dit noodzakelijk is:
1. Met dienstverleners die namens ons werken (bv. hosting, IT, betalingen, levering, marketing).
2. Met ondernemingen binnen de Foodmaker-groep voor interne administratieve doeleinden.
3. Met overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.
Alle verwerkers werken onder een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de vereisten van de AVG.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.
Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Onze website gebruikt functionele en analytische cookies om goed te werken en prestaties te meten.
Voor marketing- of personalisatiecookies vragen wij altijd uw toestemming via onze Cookiebanner.
Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn:
| Type gegevens | Bewaartermijn |
| Bestel- en facturatiegegevens | 7 jaar (wettelijke verplichting) |
| Accountgegevens | Zolang uw account actief is |
| Marketinggegevens | Tot intrekking van uw toestemming of 2 jaar na laatste interactie |
| Technische logs | Maximaal 1 jaar voor beveiligings- en analytische doeleinden |
Na afloop worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
U heeft altijd recht op:
1. Inzage in uw persoonsgegevens
2. Rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
3. Verwijdering (“recht om vergeten te worden”)
4. Beperking van verwerking
5. Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
6. Gegevensoverdraagbaarheid
7. Intrekking van uw toestemming
8. Klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
U kunt uw rechten uitoefenen via privacy@thefoodmaker.com. Wij reageren binnen één maand.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik, waaronder:
1. versleuteling (SSL/TLS)
2. beperkte toegangsrechten
3. interne beveiligingsprocedures en audits
Foodmaker gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft voor gebruikers. Indien in de toekomst AI-technologie wordt gebruikt (bv. gepersonaliseerde aanbevelingen), gebeurt dit transparant en met respect voor de AVG.
Deze privacyverklaring kan periodiek worden bijgewerkt om wettelijke of operationele redenen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.
Laatst bijgewerkt op 13 oktober 2025.