In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
“Algemene Voorwaarden”: deze algemene voorwaarden van toepassing op de levering van producten en/of diensten aan klanten.
“Klant”: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de onderneming. 
“Onderneming”: de aanbieder van de producten en/of diensten, ongeacht de rechtsvorm of vestigingsplaats. 
“Overeenkomst”: elke bestelling of abonnementsformule die door de klant wordt geplaatst via de website of een ander verkoopkanaal van de onderneming.
“Producten/Diensten”: alle goederen of diensten die door de onderneming worden aangeboden.
“Website”: de digitale omgeving van de onderneming waarop klanten producten of diensten kunnen bestellen.
“Persoonsgegevens”: alle gegevens van de klant die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals naam, adres, contactgegevens, facturatie- en betaalinformatie.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen, facturen en overeenkomsten tussen de onderneming en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
2. De klant erkent kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden voordat de overeenkomst wordt gesloten.
3. Eventuele algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door de onderneming zijn aanvaard.

1. De onderneming beschrijft haar producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de onderneming niet.
2. De klant kan bestellingen plaatsen via de website of andere door de onderneming toegelaten kanalen.
3. De overeenkomst komt pas tot stand na elektronische bevestiging van de bestelling door de onderneming.
4. De onderneming behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld in geval van vermoeden van misbruik of niet-beschikbaarheid van producten.
5. De onderneming verkoopt geen producten of diensten aan minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

1. De klant garandeert dat alle verstrekte gegevens correct, volledig en actueel zijn.
2. De klant dient alle instructies en veiligheidsvoorschriften met betrekking tot de producten of diensten zorgvuldig op te volgen.
3. De klant vrijwaart de onderneming voor schade die voortvloeit uit onjuiste informatie of nalatigheid van de klant.

1. Indien de klant een consument is, beschikt deze over een herroepingsrecht van 14 dagen na levering van het product of na de sluiting van de overeenkomst voor een dienst, tenzij anders bepaald.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor: producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben; 
gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten; 
digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, zodra de uitvoering is begonnen met instemming van de klant;
diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande toestemming van de klant.  
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant de onderneming schriftelijk of via e-mail informeren.

1. Overeenkomsten kunnen van bepaalde of onbepaalde duur zijn, afhankelijk van de gekozen formule (eenmalige bestelling of abonnement). 
2. De klant kan een overeenkomst van onbepaalde duur op elk moment beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van minstens één leveringscyclus of factuurperiode. 
3. De onderneming kan een overeenkomst beëindigen bij wanbetaling, misbruik of overtreding van de Algemene Voorwaarden. 
4. Bij beëindiging worden reeds betaalde bedragen die niet meer verschuldigd zijn, binnen dertig (30) dagen terugbetaald.

1. Alle prijzen worden vermeld in de valuta die door de onderneming wordt gehanteerd en zijn inclusief of exclusief belastingen zoals aangegeven bij het aanbod. 
2. Betaling dient te gebeuren volgens de betaalmethoden die beschikbaar zijn op de website of overeengekomen zijn met de onderneming. 
3. Bij abonnementen worden betalingen automatisch geïnd op basis van de gekozen frequentie. 
4. Indien een betaling niet wordt uitgevoerd, heeft de onderneming het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden. 
5. De onderneming kan haar prijzen op elk moment aanpassen. Indien de klant het niet eens is met de gewijzigde prijs, heeft deze het recht de overeenkomst te beëindigen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe prijs.

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres of via de overeengekomen digitale kanalen. 
2. Leveringstermijnen zijn indicatief; vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij anders overeengekomen. 
3. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant bij de levering of bij overdracht aan de vervoerder, afhankelijk van de afspraken. 
4. Indien levering niet mogelijk is door fout van de klant, komen de extra kosten voor diens rekening.

1. De onderneming is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. 
2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of dataverlies is uitgesloten. 
3. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de overeenkomst of, indien verzekerd, tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert. 
4. De klant vrijwaart de onderneming voor aanspraken van derden in verband met het gebruik van de producten of diensten.

1. De klant moet de producten bij levering controleren en eventuele zichtbare gebreken binnen 48 uur melden. 
2. Klachten dienen schriftelijk of elektronisch te worden ingediend met een duidelijke omschrijving van het probleem. 
3. Bij gegronde klachten zal de onderneming, naar keuze, het product vervangen of de prijs terugbetalen.

De onderneming verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (zoals de AVG/GDPR). De privacyverklaring van de onderneming beschrijft hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.

1. De onderneming is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst door overmacht (zoals natuurrampen, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, of technische storingen). 
2. In geval van overmacht kan de onderneming de uitvoering van de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

1. Op deze Algemene Voorwaarden en alle overeenkomsten is het recht van toepassing van het land waar de onderneming is gevestigd, tenzij anders overeengekomen. 
2. Geschillen zullen bij voorkeur in der minne worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in de woonplaats of vestigingsplaats van de onderneming, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Laatste update: oktober 2025